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Que dois-je faire si un article manque dans ma commande ?
Si vous avez reçu votre commande mais qu’un article est manquant, veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et les détails du produit manquant. Nous enquêterons et organis...
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Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande, notamment :Problèmes de paiement (par exemple, transactions échouées ou refusées).Problèmes de stock (par exemple, articles en ruptu...
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Que faire si je n’ai pas reçu d’email de confirmation après avoir passé ma commande ?
Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation, vérifiez d’abord votre dossier spam ou courrier indésirable. S’il n’y est pas, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre com...
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Que se passe-t-il si ma commande est livrée à la mauvaise adresse ?
Si votre commande est livrée par erreur à la mauvaise adresse, veuillez contacter Vitaslimex immédiatement. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et organiser la réexpéd...
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Que dois-je faire si mon colis de retour est perdu en cours de transport ?
Si votre colis de retour est perdu, contactez le transporteur avec votre numéro de suivi pour déposer une réclamation. Malheureusement, Vitaslimex ne peut pas traiter les remboursements pour les re...
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Combien de temps faut-il pour que mon retour soit livré ?
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de votre localisation. En général, les retours prennent entre 5 et 10 jours ouvrables pour arriver à notre centre. Utilisez votre numé...
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Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été envoyée. L'e-mail comprendra votre numéro de suivi ainsi que les détails du transporteur en charge de la li...
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Comment puis-je obtenir un numéro de suivi de retour ?
Vous pouvez obtenir un numéro de suivi de retour en utilisant un mode d'expédition traçable lors de l'envoi de votre retour. Ce numéro est fourni par le transporteur (par exemple, DHL, Hermes, La P...
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Comment puis-je suivre mon envoi de retour ?
Utilisez le numéro de suivi de retour fourni par le transporteur pour suivre votre envoi :Visitez le site web du transporteur (par exemple, DHL, Hermes, La Poste).Saisissez le numéro de suivi dans ...
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Quels transporteurs puis-je utiliser pour les retours ?
Vous pouvez utiliser n'importe quel transporteur qui propose une option de suivi. Les transporteurs courants incluent :DHLHermesColis PrivéLa PosteAssurez-vous toujours d'obtenir un numéro de suivi...