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Activité récente par Support-
Que faire si le produit que j'ai reçu est endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Fournissez-nous votre numéro de commande ainsi que des photos du produit, et nous organiserons un remplacem...
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Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, produit incorrect ou article défectueux). Si vous avez des questions c...
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Puis-je échanger un produit au lieu de le retourner ?
Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez demander un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
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Que dois-je faire si j'ai retourné ma commande mais que je n'ai pas encore reçu de remboursement ?
Si vous avez retourné votre commande et que vous n'avez pas reçu de remboursement dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et une preuve d'expéditi...
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Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
À la réception de l'article retourné dans notre établissement, le traitement de votre retour prendra environ 30 jours. Une fois ce processus terminé, les remboursements seront effectués sur le mode...
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Quelle est votre politique de retour ?
Les retours sont autorisés pour les produits qui remplissent les conditions suivantes :L'article reste non ouvert et est dans son emballage d'origine.La demande de retour est soumise dans les 30 jo...
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Comment puis-je retourner un article ?
Pour initier le processus de retour d’un article, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d’assistance clientèle en utilisant le formulaire de contact fourni. Vous pouvez accéder au...
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Puis-je envoyer mon retour sans numéro de suivi ?
Bien qu'il soit possible d'envoyer un retour sans numéro de suivi, Vitaslimex recommande fortement d'utiliser un mode d'expédition traçable. Sans numéro de suivi, nous ne pouvons pas confirmer la r...
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Pourquoi ma commande met-elle plus de temps à arriver ?
Des retards d'expédition peuvent survenir pour plusieurs raisons, telles qu'une forte demande, les conditions météorologiques ou des problèmes dans les installations du transporteur. Vitaslimex fai...
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Puis-je ajouter des articles à ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, une fois votre commande passée, elle ne peut pas être modifiée pour ajouter de nouveaux articles. Si vous souhaitez acheter des produits supplémentaires, vous devrez passer une com...