Support

Als u uw bestelling heeft ontvangen maar er een artikel ontbreekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met uw bestelnummer en de details van het ontbrekende product. Wij zullen het onderzoeken...

Er zijn verschillende redenen waarom een bestelling geannuleerd kan worden, waaronder:Betalingsproblemen (bijv. mislukte of geweigerde transacties).Voorraadproblemen (bijv. uitverkochte of stopgeze...

Als u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, controleer dan eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap. Als deze daar niet te vinden is, neem dan contact op met onze klantenservice met uw bestelgegeven...

Als uw bestelling per vergissing op het verkeerde adres wordt afgeleverd, neem dan onmiddellijk contact op met Vitaslimex . Wij zullen samenwerken met de vervoerder om het probleem op te lossen en ...

Als uw retourpakket verloren is gegaan, neem dan contact op met de vervoerder met uw trackingnummer om een claim in te dienen. Helaas kan Vitaslimex geen terugbetalingen verwerken voor retouren die...

De levertijden variëren afhankelijk van de vervoerder en uw locatie. Retourzendingen doen er doorgaans tussen de 5 en 10 werkdagen over om bij ons binnen te komen. Gebruik uw retourvolgnummer om de...

U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. In de e-mail vindt u uw traceernummer en gegevens over de koerier die de levering verzorgt.

U kunt een retourvolgnummer verkrijgen door een traceerbare verzendmethode te gebruiken bij het verzenden van uw retour. Dit nummer wordt door de vervoerder (bijv. DHL, Hermes, La Poste) verstrekt ...

Gebruik het retourvolgnummer dat door de vervoerder is verstrekt om uw zending te volgen:Bezoek de website van de vervoerder (bijv. DHL, Hermes, La Poste).Voer het volgnummer in het daarvoor bestem...

U kunt elke verzendvervoerder gebruiken die een trackingoptie biedt. Veelvoorkomende vervoerders zijn:DHLHermesColis PrivéLa PosteZorg er altijd voor dat u een track-en-tracenummer krijgt voor uw r...